Noticias de FTI¿Cómo recupero el dinero de un estafador?
Así que ha sucedido lo peor: se ha dado cuenta de que ha desembolsado su dinero demasiado rápido y de que el sitio que ha utilizado era una estafa,Negocio económico de cambio de divisas ¿y ahora qué? En primer lugar, no se desespere.
Si crees que te han estafado, lo primero que tienes que hacer es pedir que te devuelvan el dinero. Este es el primer paso, y el más sencillo, para determinar si se trata de una empresa auténtica o de un estafador. Lamentablemente, recuperar el dinero de un estafador no es tan sencillo como pedirlo.
Si efectivamente está tratando con estafadores, el procedimiento (y la posibilidad) de recuperar su dinero varía en función del método de pago que haya utilizado.
- PayPal
- Tarjeta de débito/crédito
- Transferencia bancaria
- Transferencia bancaria
- Google Pay
- Bitcoin
PayPal
Si has utilizado PayPal, tienes muchas posibilidades de recuperar tu dinero si te han estafado. En su sitio web, puedes presentar una dispu ta en un plazo de 180 días naturales desde tu compra.
Condiciones para presentar una reclamación:
- La situación más sencilla es que hayas hecho un pedido en una tienda online y no te haya llegado. En este caso, esto es lo que declara PayPal "Si su pedido nunca llega y el vendedor no puede proporcionar una prueba de envío o entrega, obtendrá un reembolso completo. Así de sencillo".
- El estafador le ha enviado un artículo completamente distinto. Por ejemplo, usted pidió una PlayStation 4, pero en su lugar sólo recibió un mando de Playstation.
- El estado del artículo era falso en la página del producto. Por ejemplo, el artículo aparece como nuevo, pero tiene signos evidentes de uso.
- Al artículo le faltan piezas o características y no se ha informado de ello. Por ejemplo, compró una estantería con todos los tornillos para montarla, pero al llegar no estaban incluidos.
- El producto que ha recibido es una versión falsificada que se vendía como auténtica.
Tarjeta de crédito o débito
Si has pagado a la tienda online con tarjeta de crédito o débito, lo mejor que puedes hacer es dirigirte al banco de tu tarjeta y comprobar si tienen una sección sobre "transacciones impugnadas" o mencionan el proceso de "devolución de cargo". Este proceso puede ser bastante complicado, como demuestra perfectamente esta infografía de Chargebacks911.
Pero, ¿qué es la devolución de cargo? Money Saving Expert afirma que la devolución de cargo es útil cuando usted compra algo en línea y los bienes/servicios son: defectuosos, no proporcionados, no entregados a usted porque la empresa quebró. Tu banco se dirigirá directamente al banco del comerciante para devolverte el importe a tu cuenta (si la reclamación es válida). El plazo para solicitar una devolución de cargo es de 120 días desde que pagaste o te diste cuenta del problema.
Para los que seáis del Reino Unido, tenéis un amigo en el artículo 75 de la Ley de Crédito al Consumo de 1974 (Consumer Credit Act 1974). Si quieres saber más, consulta el texto legal completo en Money Saving Expert. ¿Qué significa para ti? Bueno, esta pieza de protección significa que si pagaste más de entre 100 y 30.000 libras puedes recuperar tu dinero si no recibes el artículo pedido o si algo era como debería haber sido. La diferencia con las devoluciones de cargo es que no se trata de un plan voluntario de los proveedores de tarjetas. Estas protecciones están consagradas por ley.
El motivo por el que en FTI pensamos que esta protección es estupenda para los consumidores es que también protege a los usuarios de una empresa que le ha defraudado y luego quiebra.
Nota: Tenga cuidado de no utilizar un tercero como PayPal cuando pague con tarjeta de crédito. Esto puede invalidar su derecho a reclamar en virtud del artículo 75. Para más información , consulte este enlace.
Transferencia bancaria
Which.co.uk dice lo siguiente sobre cómo recuperar el dinero de una transferencia bancaria: Si ha sido víctima de una estafa que le ha llevado a transferir dinero a otro banco, debe ponerse en contacto con su banco inmediatamente. Una vez notificado, pueden intentar recuperar los fondos. Si no lo consiguen, puede presentar una reclamación a su banco o ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo local. Además, Which.co.uk afirma que ponerse en contacto con las autoridades y tener a mano un número de caso puede ayudar en este proceso.
Servicio de transferencia bancaria
Cuidado con el uso de servicios de transferencia de dinero. Which.co.uk señala que utilizar servicios como MoneyGram, Pay Point o Western Union (uno de los favoritos de los estafadores) puede dificultar la devolución del dinero. El mejor consejo en este caso es que, si no estás seguro de la transacción, no elijas este método de pago.
Pago misterioso no autorizado
¿Está viendo un extracto financiero con una compra extraña? ¿Quizá una cantidad que le descuenta una empresa de la que no tiene recuerdos? No es el único, y podría tratarse de una retirada de fondos no autorizada. Si es así, póngase en contacto con su banco lo antes posible. Dependiendo de dónde vivas, es posible que exista una normativa que te proteja y, tal vez, te reembolse el dinero.
Google Pay
¿Crees que alguien ha utilizado tu cuenta de Google Pay sin tu permiso? Tal vez ha habido un pago extraño que no recuerdas haber realizado. No te preocupes. Google dispone de un sistema de disputas para ayudarte. Vaya aquí para obtener más información sobre qué hacer si desea impugnar, denunciar o cancelar un pago.
Bitcoin (y otras criptomonedas)
Lamentablemente, las transacciones de criptomonedas son imposibles de rastrear y revertir, lo que hace que recuperarlas sea un gran reto. En la mayoría de los casos, casi no hay esperanza de recuperar las criptomonedas. Puede intentar ponerse en contacto con la empresa a través de la cual realizó la transacción de Bitcoin y presentar su caso para que le devuelvan el dinero. A partir de ese momento, será la empresa la que determine si puede devolverle el dinero de acuerdo con sus políticas.
Tenga cuidado con los falsos "agentes de recuperación" que afirman tener experiencia y altas tasas de éxito en la recuperación de criptofondos. Lea nuestro artículo "¿Sepuede recuperar criptomoneda de los estafadores?" para saber por qué es probable que se trate de estafas.
Para obtener una guía más detallada sobre cómo puede dirigirse al proveedor de pagos para obtener un reembolso, visite nuestra página Cómo recuperar su dinero de una estafa.
Para saber más sobre cómo puede realizar pagos en línea más seguros, consulte ¿Cuáles son las formas seguras de pagar en línea?
